Términos y condiciones

Este sitio web es operado por María Julia Ruiz Lugo, con el nombre comercial Asis Llantas, con domicilio en Av. Fidel Velázquez 329, Mitras Nte., 64320 Monterrey, N.L. Ofrece llantas y servicios automotrices.

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

Hacemos todo lo posible por mantener nuestro inventario actualizado; sin embargo, como también vendemos en mostrador y por otros canales, es posible que el stock real no siempre se refleje al instante en la tienda en línea. Si el producto que elegiste no está disponible al momento de la compra, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución: el reembolso total de tu pago o esperar a que lo repongamos.

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso; el precio aplicable a un pedido es el que aparece al momento de confirmar el pago.
• El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito o débito, procesada de forma segura por Stripe. Asis Llantas no almacena los datos de tu tarjeta.

Puedes recoger tu pedido e instalarlo en cualquiera de nuestras sucursales (consulta direcciones y horarios en Sucursales) o solicitar envío nacional.

• Los envíos se realizan en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).
• Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y la paquetería utilizada. Una vez enviado el pedido, te proporcionaremos un número de seguimiento.
• No somos responsables por retrasos causados por la paquetería.

Cuando recoges tus llantas e las instalas en una de nuestras sucursales, el precio de cada llanta incluye la instalación y la válvula nueva, sin costo extra. Además obtienes un balanceo GRATIS por cada llanta (si compras 2 llantas, son 2 balanceos); cada balanceo incluye hasta 3 onzas de plomo por llanta.

Estos servicios solo se prestan en nuestras sucursales, en los horarios publicados en el sitio. No aplican en pedidos con envío nacional ni cuando las llantas se instalan en un taller distinto a los nuestros.

• Llanta nueva sin instalar: puedes devolverla dentro de 5 días hábiles posteriores a recogerla o recibirla, siempre que esté sin usar, sin montar en el rin, en su estado original y con tu nota de compra. El reembolso es por el total y se hace a la misma tarjeta con la que pagaste, a través de Stripe, en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.
• Envío nacional: aplica el mismo plazo, contado desde que recibes el pedido. Avísanos antes de enviar la llanta de regreso. El costo del envío de devolución corre por tu cuenta, salvo que el error haya sido nuestro (medida o modelo equivocado) o la llanta haya llegado dañada.
• Llanta ya instalada: no tiene devolución, porque ya es una llanta usada que no puede revenderse. Aplica únicamente la garantía por defecto de fábrica (ver Garantía de las llantas).
• Error nuestro (producto equivocado, defectuoso o sin disponibilidad): cambio o reembolso total, sin costo para ti.
• Cambio de medida o modelo: puedes solicitarlo dentro del mismo plazo, pagando o recibiendo la diferencia de precio.
• Cancelación: puedes cancelar tu pedido antes de que se entregue o se instale, con reembolso total.

Las llantas cuentan con una garantía de 3 años contra defectos de fábrica, respaldada por el fabricante.

• Para hacerla válida, lleva la llanta a nuestra sucursal junto con la nota de remisión original.
• Nosotros la enviamos a revisión con el fabricante para determinar la razón y la causa de la falla.
• La garantía solo cubre defectos de fábrica. No aplica si la falla se debe a mal uso, golpes o baches fuertes, desgaste normal, presión incorrecta, reparaciones o modificaciones no autorizadas.

• Alineación: tiene garantía de 5 días posteriores al servicio. Si dentro de ese plazo notas que el vehículo vuelve a desviarse, regresa y lo revisamos. El resultado de una alineación puede variar con el estado de la suspensión y la dirección, sobre todo en vehículos de modelo antiguo, por lo que no se garantiza después de ese plazo.
• Balanceo: no tiene garantía posterior al servicio.
• Reparación de llantas: si la llanta reparada sigue perdiendo aire, tráela y la revisamos sin costo. Si la revisión muestra que se necesita un parche de mayor tamaño o grosor, ese parche tiene un costo extra.

La información que nos proporcionas se maneja de forma confidencial y segura, y solo se comparte con terceros cuando es necesario para procesar pagos o envíos. Consulta nuestra Política de privacidad para conocer los detalles.

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de revisión más reciente. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a asisllantas.fidelv@outlook.com o visita la página de Contacto.